Preferiti
1. Obiettivo e ambito di applicazione della Informativa
Conservor attribuisce la massima importanza e la massima cura alla protezione della vita privata e dei Dati personali, nonché al rispetto delle disposizioni della Legislazione applicabile.
Il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati personali, nonché alla libera circolazione di tali Dati (di seguito « GDPR ») richiede che i Dati personali siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente. Pertanto, la presente informativa sulla privacy (di seguito l’« Informativa ») ha lo scopo di fornirle un’informazione semplice e chiara sui Trattamenti di Dati personali che la riguardano, nell’ambito della sua navigazione e delle operazioni effettuate sul nostro sito Internet.
2. Definizioni
● Destinatario: una persona giuridica o fisica che accede ai Dati personali, o che ne riceve comunicazione dal Titolare del trattamento.
● Dato personale: qualsiasi informazione che consenta l’identificazione diretta o indiretta di una persona fisica, come un nome, un numero di telefono, un indirizzo e-mail, ecc.
● Finalità del trattamento: scopo / obiettivo principale dell’utilizzo dei dati personali. La finalità deve essere determinata e legittima.
● Interessato: la persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
● Normativa applicabile: indica tutte le leggi e le regolamentazioni applicabili che disciplinano il trattamento dei Dati personali, quali il Regolamento europeo (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
● Titolare del traitement: la persona che determina le finalità e i mezzi del Trattamento dei dati personali, ossia i suoi scopi e le risorse mobilitate per raggiungerli (dati da raccogliere, persone interessate dal trattamento, ecc.).
● Responsabile del trattamento: la persona che tratta Dati personali per conto del Titolare del trattamento e sulla base delle istruzioni di quest’ultimo.
● Trattamento di dati personali: qualsiasi operazione applicata a Dati personali. Questa nozione comprende un gran numero di attività quali la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento, la modifica, l’estrazione, la consultazione…
● Terzo: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’Interessato, il Titolare del Trattamento, il Responsabile del Trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei Dati sotto l’autorità diretta del Titolare del Trattamento o del Responsabile del Trattamento.
3. Titolare del Trattamento
Nell’ambito della sua attività sul sito internet https://www.conservor.fr/fr/, raccogliamo e utilizziamo Dati personali relativi a lei, persone fisiche (di seguito « Interessato »).
Per l’insieme dei Trattamenti, CONSERVOR SAS con capitale sociale di 610 000,00 € (SIREN: 315 857 318) e la cui sede legale è situata in 28 Chemin de Chantelle 31200 Tolosa, determina i mezzi e le finalità del Trattamento. Pertanto, la Società Conservor agisce in qualità di Titolare del Trattamento, ai sensi della Normativa relativa ai Dati personali, e in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati personali, nonché alla libera circolazione di tali Dati.
4. Quali Dati personali raccogliamo e come?
Utilizzando il nostro sito internet o sottoscrivendo i nostri servizi, lei ci trasmette una serie di informazioni a suo riguardo, alcune delle quali sono idonee a identificarla (di seguito « Dati personali » o « Dati »). È il caso di quando naviga sul nostro sito, quando compila moduli online o semplicemente quando crea un account sul nostro sito.
La natura e la qualità dei Dati personali raccolti a suo riguardo variano a seconda dei rapporti che intraprende con Conservor, i cui principali sono:
- Dati di identificazione e recapiti: ciò include tutte le informazioni che la riguardano relative alla sua identità e ai mezzi per contattarla, come il suo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale ecc. Si noti che, in caso di richiesta di esercizio dei diritti, le potrà essere chiesto di dimostrare la sua identità con qualsiasi mezzo.
- Informazioni relative alla vita professionale: corrisponde ai Dati relativi alla sua vita professionale, come la Società per cui lavora, la sua mansione...
- Dati commerciali: qualsiasi dato relativo agli ordini effettuati, come il contenuto di questi ultimi, il numero o il riferimento dell’ordine o lo storico degli acquisti.
- Dati finanziari: corrisponde ai Dati bancari come lo storico dei pagamenti, una fattura o le coordinate bancarie per qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito internet.
- Dati di connessione: sono tutte le informazioni che possono consentirci di identificarla indirettamente a fini di manutenzione o di statistica, ad esempio l’indirizzo IP.
- Documenti di diversa natura (PDF, formato Office, Immagine) con titoli, contenuti, nomi di cartelle o informazioni collegate a un documento.
- Informazioni relative alla sua navigazione: navigando sul nostro sito web, lei interagisce con esso. Di conseguenza, vengono raccolte alcune informazioni relative alla sua navigazione.
- Dati raccolti presso Terzi: i Dati personali che ha accettato di condividere con noi o sui social network accessibili al pubblico e/o che potremmo raccogliere da altre banche dati accessibili al pubblico.
5. Perché raccogliamo i suoi Dati personali e come?
Raccogliamo i suoi Dati personali per finalità determinate e su diverse basi giuridiche.
Nell’ambito dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, i suoi Dati sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle richieste di preventivo;
- Gestione degli account clienti;
- Gestione dei contratti (Es: acquisto);
- Gestione degli ordini (Es: scambi, acquisti, monitoraggio dell’ordine, compreso per i clienti ospiti ecc.);
- Gestione della fatturazione;
- Gestione dei reclami e del servizio post-vendita.
Sulla base del suo consenso, i suoi Dati sono trattati per le seguenti finalità:
- Trasmissione dei suoi Dati ai nostri partner commerciali a fini di marketing (cookie);
- Gestione dei cookie che richiedono il suo consenso (accordo o rifiuto da parte sua all’installazione di cookie informatici);
- Gestione della Newsletter.
Nell’ambito del legittimo interesse di Conservor, i suoi Dati sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione del precontezioso e del contenzioso (Difendere i diritti e gli interessi di Conservor in caso di controversia o azione legale);
- Gestione della sua richiesta di contatto tramite il modulo di contatto (Rispondere alle richieste degli utenti e assicurare il seguito degli scambi).
Nell’ambito degli obblighi legali e normativi a cui Conservor è soggetta, i suoi Dati sono trattati per le seguenti finalità:
- Tenuta della contabilità generale e ausiliaria;
- Gestione delle richieste di esercizio dei diritti.
6. Condividiamo i suoi Dati personali?
I suoi Dati sono destinati ai collaboratori di Conservor e del Gruppo Massilly autorizzati, in funzione delle finalità della raccolta dei Dati personali, e nei limiti delle rispettive mansioni.
Essi sono eventualmente trasmessi per determinati compiti legati alle finalità, e nei limiti delle rispettive missioni e autorizzazioni, ai seguenti destinatari:
- Entità del Gruppo Massilly, a cui appartiene Conservor nell’ambito di un’esternalizzazione di attività ad un’altra entità del gruppo;
- Fornitori di servizi e responsabili del trattamento a cui ci rivolgiamo per realizzare un insieme di operazioni e compiti a nostro nome, quali:
o Provider di hosting del sito: OVH e Dutico per la manutenzione
o Fornitore di servizi di pagamento: Payplug, paypal
o Agenzia di manutenzione: Performance Agency
o Provider di hosting dei dati per il CRM in modalità SaaS: Salesforce e M3 Infor
o I nostri fornitori di servizi logistici per la consegna dei nostri ordini quali Colissimo e Chronopost e trasportatori
o per i partner commerciali: Google Analytics, Brevo per la newsletter, Axeptio per la gestione dei cookie, Avis Vérifiés per le recensioni dei clienti
- Partner commerciali (Google, ecc.) unicamente quando vi ha espressamente acconsentito tramite una casella da spuntare presente sui nostri moduli di raccolta dei Dati;
- Autorità pubbliche debitamente autorizzate (giudiziarie, di controllo...), nell’ambito dei nostri obblighi legali e normativi;
- Professioni regolamentate (avvocati, ufficiali giudiziari, ecc.) che possono intervenire nell’ambito dell’attuazione delle garanzie, del recupero crediti o del contenzioso.
Quando i suoi Dati vengono comunicati ai nostri fornitori di servizi e responsabili del trattamento, viene loro anche richiesto di non utilizzare i Dati per finalità diverse da quelle inizialmente previste.
Facciamo tutto il possibile per assicurarci che tali Terzi preservino la riservatezza e la sicurezza dei suoi Dati.
In ogni caso, vengono forniti solo i Dati necessari. Facciamo tutto il possibile per garantire una comunicazione o trasmissione sicura dei suoi Dati.
Non vendiamo i suoi Dati.
7. I suoi Dati personali vengono trasferiti verso Paesi Terzi?
Conservor si impegna a conservare i Dati personali in Francia o, quantomeno, all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Tuttavia, alcuni dei suoi Dati Personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE); è il caso, ad esempio, del nostro fornitore di servizi GOOGLE che ha sede negli USA.
In caso di Trasferimento di questo tipo, garantiamo che esso venga effettuato:
- Verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato, ossia un livello di protezione equivalente a quello richiesto dalle Normative europee; in mancanza
- Verso un Paese che beneficia di un meccanismo di certificazione tramite il Data Privacy Framework (DPF);
- Nell’ambito di clausole contrattuali tipo; oppure
- Nell’ambito di norme vincolanti d’impresa.
8. Per quanto tempo conserviamo i suoi Dati personali?
Conserviamo i suoi Dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento della finalità per la quale deteniamo tali Dati, per adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali, o per precostituirci una prova in caso di contenzioso e nei limiti del termine di prescrizione applicabile.
I tempi di conservazione variano in base a diversi fattori, quali:
- Gli obblighi legali;
- Le esigenze contrattuali;
- Le raccomandazioni dell’autorità di controllo;
- Le esigenze delle attività di Conservor;
I tempi di conservazione dei suoi Dati sono i seguenti:
9. Come garantiamo la sicurezza dei suoi Dati personali?
Conservor si impegna a proteggere i Dati personali che raccogliamo o trattiamo da perdita, distruzione, alterazione, accesso o divulgazione non autorizzati.
Pertanto, mettiamo in atto tutte le misure tecniche e organizzative adeguate, in base alla natura dei Dati e ai rischi che il loro Trattamento comporta. Tali misure devono consentire di preservare la sicurezza e la riservatezza dei suoi Dati personali. Possono comprendere pratiche quali l’accesso limitato ai Dati personali da parte di persone autorizzate in virtù delle loro funzioni, la pseudonimizzazione o la cifratura.
Inoltre, le nostre pratiche e le nostre informative e/o misure di sicurezza fisiche e/o logiche (accesso sicuro, procedura di autenticazione, copia di backup, software, ecc.) vengono regolarmente verificate e aggiornate, se necessario.
10. Quali sono i suoi diritti?
Il GDPR mette a disposizione degli Interessati dei diritti che essi possono esercitare. Sono quindi previsti:
1. Diritto all’informazione: il diritto di avere un’informazione chiara, precisa e completa sull’utilizzo dei Dati personali da parte di Conservor.
2. Diritto di accesso: il diritto di ottenere una copia dei Dati personali che il Titolare del Trattamento detiene sul richiedente.
3. Diritto di rettifica: il diritto di far rettificare i Dati personali se inesatti o obsoleti e/o di integrarli se incompleti.
4. Diritto alla cancellazione / diritto all’oblio: il diritto, a determinate condizioni, di far cancellare o rimuovere i Dati, a meno che Conservor non abbia un interesse legittimo a conservarli.
5. Diritto di opposizione: il diritto di opporsi al Trattamento dei Dati personali da parte di Conservor per motivi connessi alla situazione particolare del richiedente (a determinate condizioni).
6. Diritto di revocare il Consenso: il diritto di revocare in qualsiasi momento il Consenso quando il Trattamento si basa sul Consenso.
7. Diritto di limitazione del Trattamento: il diritto, a determinate condizioni, di chiedere che il Trattamento dei Dati personali sia temporaneamente sospeso.
8. Diritto alla portabilità dei Dati: il diritto di chiedere che i Dati personali siano trasmessi in un formato riutilizzabile che consenta di utilizzarli in un’altra banca dati.
9. Diritto di non essere sottoposto a una decisione automatizzata: il diritto per il richiedente di rifiutare il processo decisionale interamente automatizzato e/o di esercitare le garanzie supplementari offerte in materia.
10. Diritto di definire direttive post-mortem: il diritto per il richiedente di definire direttive relative alla sorte dei Dati personali dopo la sua morte.
Alcuni diritti potrebbero non applicarsi a seconda del contesto o essere soggetti a condizioni o eccezioni previste dalla normativa. In tal caso, la informeremo dei motivi del rifiuto. Inoltre, diritti aggiuntivi possono essere concessi dalla Normativa locale agli Interessati.
A questo scopo, Conservor ha attuato una procedura di gestione dei diritti degli Interessati conforme ai requisiti della Legislazione applicabile. Questa procedura stabilisce:
- Gli standard da rispettare per garantire un’informazione trasparente degli Interessati;
- I requisiti legali che devono essere rispettati;
- I mezzi autorizzati per presentare una richiesta per ciascun diritto, a seconda della categoria di Interessati;
- I processi operativi per gestire tali richieste in conformità ai requisiti sopra menzionati;
- Le parti coinvolte in questi processi, i loro ruoli e le loro responsabilità.
11. Come esercitare i suoi diritti in materia di protezione dei dati personali?
Per esercitare i suoi diritti in materia di protezione dei dati personali (citati in precedenza), la preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati o data protection officer (DPO) all’indirizzo: dpo@massilly.com.
Quando ci invia una richiesta di esercizio di un Diritto, le viene chiesto di precisare quanto più possibile l’ambito della richiesta, il tipo di diritto esercitato, il Trattamento dei Dati personali interessato e qualsiasi altro elemento utile al fine di facilitare l’esame della sua richiesta. Inoltre, in caso di ragionevole dubbio, le potrà essere chiesto di dimostrare la sua identità.
Ha inoltre il diritto di adire la Commission National de l’Informatique et des Libertés (tramite l’URL della CNIL) o a mezzo posta al seguente indirizzo: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, per qualsiasi reclamo relativo al modo in cui Conservor raccoglie e tratta i suoi dati.
12. Aggiornamento della presente Informativa
La presente Informativa può essere regolarmente aggiornata per tenere conto delle evoluzioni della Normativa relativa ai Dati personali.
Data dell’ultimo aggiornamento: Settembre 2026